Pakiet Office 2007 - problem z zapisem na dyskach sieciowych

[Krzysztof Rusinek]

W małej sieci posiadam kilkanaście stanowisk z pakietem Office 2007 SB, od
dwóch dni na niektórych stacjach roboczych ( nie na wszystkich) zaczął
wyskakiwać błąd podczas próby zapisu dokumentu na udziale sieciowym.
Treść błędu brzmi: "Wystąpił błąd sieci lub dostępu do pliku. Istnieje
możliwość, że połączenie zostało przerwane. (ścieżka dla zapisywanego
dokumentu)"
O tyle to jest dziwne że kilkanaście dni temu nie było żadnego problemu, nie
zmieniałem żadnej konfiguracji jedyne co mogło zostać zmienione to coś po
automatycznej auktualizacji. Wcześniej ukazało się pytanie odnośnie Excela
2007 sądze że to będzie ten sam problem, gdyż komunikat o nie zapisanym
dokumencie również wyskoczył na stacji jak i plik mający 0kb.
Dodam że zapoznałem się z metodami rozwiązania problemu które są tutaj
opisane: http://support.microsoft.com/kb/291156/pl lecz niestety to nie to,
błąd nadal się powtarza.

[Daniel Stawicki]

Witam

Problem wygląda na brak uprawnień w lokalizacji w której chce Pan dokonać
zapisu.
Co to są za zasoby sieciowe na których chce Pan zapisać (Windows, Novel,
Samba?) i jakie ma Pan tam uprawnienia.
--
Pozdrawiam
Daniel Stawicki

Specjalista ds. Pomocy Technicznej

Pomoc Techniczna Microsoft

http://support.microsoft.com

// Uprzejmie proszę o nie wysyłanie zapytań bezpośrednio na mój adres email.
Zapytania takie pozostaną bez odpowiedzi, gdyż adres ten nie jest
monitorowany. //

[blazejszy]

Witam,

Dołączam się do postu pana Krzysztofa, gdyż w mojej firmie również zaistniał
identyczny problem. Przy próbie zapisu pliku z dowolnej aplikacji pakietu
Office 2007 SB w danej lokalizacji sieciowej na serwerze pojawia się albo
komunikat z błędem dot. przerwania połączenia (chociaż wszystko inne działa)
albo komunikat typu: "Dokument nie został zapisany". Tworzy się tylko plik o
tej samej nazwie ow wielkości 0kB. Problem powstał po ostatniej aktualizacji
pakietu Office 2007, bo ten sam plik może być bez problemu zapisany przez
Excel 2000. Posiadam pełnię uprawień do danego folderu sieciowego i przed tą
poprawką przez kilka lat żaden taki problem się nie pojawiał.

Proszę o pomoc, bo problem jest dość uciążliwy.
--
Pozdrawiam
Błażej Szymański

Post by Daniel Stawicki
Witam
Problem wygląda na brak uprawnień w lokalizacji w której chce Pan dokonać
zapisu.
Co to są za zasoby sieciowe na których chce Pan zapisać (Windows, Novel,
Samba?) i jakie ma Pan tam uprawnienia.
--
Pozdrawiam
Daniel Stawicki
Specjalista ds. Pomocy Technicznej
Pomoc Techniczna Microsoft
http://support.microsoft.com
// Uprzejmie proszę o nie wysyłanie zapytań bezpośrednio na mój adres email.
Zapytania takie pozostaną bez odpowiedzi, gdyż adres ten nie jest
monitorowany. //
.

[Daniel Stawicki]

Czyli co to jest za serwer?

jakie dokładnie uprawnienia posiada Pana użytkownik.
Czy ma pan jakiś program antywirusowy, jeśli tak to proszę go odinstalować
(nie wyłączyć).
--
Pozdrawiam
Daniel Stawicki

Specjalista ds. Pomocy Technicznej

Pomoc Techniczna Microsoft

http://support.microsoft.com

// Uprzejmie proszę o nie wysyłanie zapytań bezpośrednio na mój adres email.
Zapytania takie pozostaną bez odpowiedzi, gdyż adres ten nie jest
monitorowany. //

[Krzysztof Rusinek]

Post by Daniel Stawicki
Czyli co to jest za serwer?
jakie dokładnie uprawnienia posiada Pana użytkownik.
Czy ma pan jakiś program antywirusowy, jeśli tak to proszę go odinstalować
(nie wyłączyć).
--
Pozdrawiam
Daniel Stawicki
Specjalista ds. Pomocy Technicznej
Pomoc Techniczna Microsoft
http://support.microsoft.com
// Uprzejmie proszę o nie wysyłanie zapytań bezpośrednio na mój adres email.
Zapytania takie pozostaną bez odpowiedzi, gdyż adres ten nie jest
monitorowany. //
.
Więc tak zasoby sieciowe u mnie to partycja z pełnymi prawami udostępniona na serwerze Windows NT, wszystko inne mogę zapisać oprócz dokumentów z pakietu Office 2007, więc wykluczamy problem z użytkownikiem. Ten sam komunikat pojawia się na koncie Administratora z full control. Antywirus NOD32 po odinstalowaniu też nie przyniósł żadnego rezultatu nadal problem z office występuje.

[blazejszy]

Serwer działa na NT4, do danego folderu posiadam pełne uprawnienia. Problem
pojawia się na każdym systemie (Vista, XP), na którym jest zainstalowany
Office 2007 - tylko jeden komputer, na którym aktualizacje nie instalują się
automatycznie, a więc nie zainstalowała się nowa aktualizacja do Office 2007
(inne zainstalowalem), działa poprawnie, czyli zapisuje informacje w folderze
sieciowym. To nie jest więc wina antywirusa, ponieważ problem powstał po
zainstalowaniu aktualizacji dla systemu Office 2007 (KB981715). Dotyczy to
różnych folderów. Nie mogę zapisać pliku ani z Worda ani z Excela 2007 (z
wersji 2000 mogę). Wcześniej zapis na serwerze z pakietu Office 2007 chodził
bezproblemowo. Przydzieliłem również na nowo uprawnienia, ale nic to nie
zmieniło.

W internecie wyczytałem, że problem dotyczy bardzo wielu osób - wszystkie
zaktualizowały Office 2007 i niezależnie od typu serwera mają problem.
Podobno pomaga odinstalowanie tej aktualizacji - wiele osób tak zrobiło i
pomogło, ale dla mnie to nie jest rozwiązanie. Microsoft planuje wydanie
jakiejś poprawki usuwającej ten błąd? Jest on bardzo uciążliwy w moim
przypadku.
Mozna to jakoś obejść tymczasowo?
--
Pozdrawiam
Błażej Szymański

Post by Daniel Stawicki
Czyli co to jest za serwer?
jakie dokładnie uprawnienia posiada Pana użytkownik.
Czy ma pan jakiś program antywirusowy, jeśli tak to proszę go odinstalować
(nie wyłączyć).
--
Pozdrawiam
Daniel Stawicki
Specjalista ds. Pomocy Technicznej
Pomoc Techniczna Microsoft
http://support.microsoft.com
// Uprzejmie proszę o nie wysyłanie zapytań bezpośrednio na mój adres email.
Zapytania takie pozostaną bez odpowiedzi, gdyż adres ten nie jest
monitorowany. //
.

[Daniel Stawicki]

Witam

Uzyskałem informację że jest to błąd w tej konfiguracji.
jednak ponieważ system NT nie jest już wspierany to rozwiązania są
następujące:
-Nie instalować tej poprawki
-Przejść na nowszy serwer z którym poprawka ta działa prawidłowo.
--
Pozdrawiam
Daniel Stawicki

Specjalista ds. Pomocy Technicznej

Pomoc Techniczna Microsoft

http://support.microsoft.com

// Uprzejmie proszę o nie wysyłanie zapytań bezpośrednio na mój adres email.
Zapytania takie pozostaną bez odpowiedzi, gdyż adres ten nie jest
monitorowany. //

[blazejszy]

Dziękuję za informację.
Czyli rozumiem, że nie powstanie łatka usuwająca ten problem?
Czy mogłbym prosić o podanie numeru KB poprawki, której odinstalowanie
rozwiąże ten problem? W sieci krążą sprzeczne informacje - raz dot. KB980232,
innym razem dot. KB981715.
Czy w momencie, gdy przeniosę dany plik na Windows 2008 Server R2 (na taki
serwer już się częściowo przenieśliśmy) będę mógł swobodnie, jak do tej pory,
zapisywać pliki z pakietu Office 2007 w folderze sieciowym?
--
Pozdrawiam
Błażej Szymański

Post by Daniel Stawicki
Witam
Uzyskałem informację że jest to błąd w tej konfiguracji.
jednak ponieważ system NT nie jest już wspierany to rozwiązania są
-Nie instalować tej poprawki
-Przejść na nowszy serwer z którym poprawka ta działa prawidłowo.
--
Pozdrawiam
Daniel Stawicki
Specjalista ds. Pomocy Technicznej
Pomoc Techniczna Microsoft
http://support.microsoft.com
// Uprzejmie proszę o nie wysyłanie zapytań bezpośrednio na mój adres email.
Zapytania takie pozostaną bez odpowiedzi, gdyż adres ten nie jest
monitorowany. //
.

[Ryszard Sajdak]

Osobiście sprawdziłem, bo spotkał mnie taki sam problem, odinstalowanie
poprawki KB980232 rozwiązuje problem z zapisem plików na Nt 4.0, poprawki
KB981715 nie usuwałem.

Pozdrawiam
Ryszard Sajdak

Post by blazejszy
Dziękuję za informację.
Czyli rozumiem, że nie powstanie łatka usuwająca ten problem?
Czy mogłbym prosić o podanie numeru KB poprawki, której odinstalowanie
rozwiąże ten problem? W sieci krążą sprzeczne informacje - raz dot. KB980232,
innym razem dot. KB981715.
Czy w momencie, gdy przeniosę dany plik na Windows 2008 Server R2 (na taki
serwer już się częściowo przenieśliśmy) będę mógł swobodnie, jak do tej pory,
zapisywać pliki z pakietu Office 2007 w folderze sieciowym?
--
Pozdrawiam
Błażej Szymański

Post by Daniel Stawicki
Witam
Uzyskałem informację że jest to błąd w tej konfiguracji.
jednak ponieważ system NT nie jest już wspierany to rozwiązania są
-Nie instalować tej poprawki
-Przejść na nowszy serwer z którym poprawka ta działa prawidłowo.
--
Pozdrawiam
Daniel Stawicki
Specjalista ds. Pomocy Technicznej
Pomoc Techniczna Microsoft
http://support.microsoft.com
// Uprzejmie proszę o nie wysyłanie zapytań bezpośrednio na mój adres email.
Zapytania takie pozostaną bez odpowiedzi, gdyż adres ten nie jest
monitorowany. //
.